Todos los productos adquiridos cuentan con 120 días corridos de garantía oficial, contados desde la fecha de recepción del pedido.
Al realizar una compra a través de nuestra página web, usted declara haber leído y aceptado las condiciones detalladas a continuación.
1. Contacto
Deberá informarnos la falla del producto a través de nuestros canales oficiales:
Mail: [email protected]
WhatsApp: +54 9 2984 89-3024
2. Envío de pruebas
Será necesario enviar videos y/o fotos claras donde se visualice la falla del producto.
3. Análisis de la falla
Nuestro equipo técnico analizará si se trata de una falla de fábrica.
4. Resolución
Una vez aprobada la garantía, el producto será reconocido en su próxima compra, enviándose una nueva unidad en reemplazo del producto fallado.
La devolución o cambio se realizará a través de nuestro centro de servicio técnico autorizado.
La gestión podrá efectivizarse dentro de un plazo máximo de 120 (ciento veinte) días corridos desde la recepción de la solicitud y/o de la unidad reclamada, según corresponda.
La garantía no cubre roturas, desgaste, daños por uso indebido ni daños ocasionados por agentes externos.
Todos los productos son testeados antes de ser despachados. Las pruebas realizadas incluyen, según el tipo de producto:
Importante: las mallas de los smartwatches no se testean, ya que su colocación puede generar marcas o rayaduras.
En caso de roturas o faltantes, el cliente cuenta con un plazo de 7 días corridos desde la recepción del pedido para realizar el reclamo.
Para que el reclamo por faltantes sea válido, es obligatorio enviar el video de apertura del paquete, donde se vea de forma clara:
Sin esta prueba, no podrá reconocerse el reclamo.
La garantía quedará sin efecto en los siguientes casos:
Si por error enviamos un producto distinto al solicitado, el mismo será reconocido en la siguiente compra.
La garantía cubre únicamente fallas de fabricación o mal funcionamiento de origen.
La garantía no cubre:
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